Zásady spracovania osobných údajov
Naša spoločnosť Q – COM, spol. s r.o., IČO: 255 38 659, so sídlom Maříkova 2287/1a, 621 00 Brno, CZ, zapísaná na Krajskom súde v Brne pod sp. zn. C 31520 bude spracovávať Vaše osobné údaje. V týchto zásadách sú stanovené pravidlá, ktorými sa budeme pri spracovaní Vašich osobných údajov riadiť, aby bolo zachované právo na ochranu Vašich osobných údajov, Vaše právo na súkromie a nemohlo dôjsť k zneužitiu Vašich osobných údajov. Týmito zásadami sa budeme riadiť po celú dobu, počas ktorej budeme spracovávať akékoľvek Vaše osobné údaje.
Pravidlá spracovania osobných údajov uvedené v týchto zásadách zodpovedajú povinnostiam, ktoré nám sú uložené pri spracovaní osobných údajov Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov , ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES – Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej ako „GDPR“) a Zákonom č. 110/2019 Sb. o spracovaní osobných údajov.
Prostredníctvom týchto zásad Vás tiež informujeme o skutočnostiach a Vašich právach, o ktorých v súlade s GDPR a súvisiacimi zákonmi musíte byť informovaní, čím zaisťujeme dostatočnú transparentnosť a otvorenosť pri spracovaní Vašich osobných údajov.
V týchto zásadách sú stanovené postupy a princípy, na základe ktorých budeme Vaše osobné údaje spracovávať a budeme s nimi nakladať. V prípade, že by bolo čokoľvek nejasné alebo by ste sa chceli na čokoľvek týkajúce sa Vašich osobných údajov opýtať, využite kontaktné údaje uvedené nižšie.
Zhromažďovanie osobných údajov
Dôvody zhromažďovania osobných údajov
Osobné údaje od Vás budeme zhromažďovávať a spracovávať výlučne, pokiaľ to je nevyhnutné pre:
- Plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli alebo chcete uzavrieť.
- Poskytnutie služby, ktorú chcete využiť.
- Plnenie požiadaviek zákona.
- Ochranu Vašich životne dôležitých záujmov.
- Účely našich oprávněných zájmů, pokud v takovém případě nebudou mít přednost Vaše zájmy nebo Vaše základní práva a svobody vyžadující ochranu osobních údajů.
Zasielanie za účelom priameho marketingu
Jedným z oprávnených záujmov môže byť spracovanie Vašich osobných údajov za účelom priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení. To znamená, že pokiaľ ste si od nás už kúpili nejaký tovar, alebo využili nami poskytovanú službu, môžeme Vám občas zaslať ponuku podobných produktov, ktorá by pre Vás mohla byť zaujímavá. Zasielanie týchto obchodných oznámení však môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu obsiahnutého v zaslanom obchodnom oznámení, alebo prostredníctvom kontaktného emailu uvedeného nižšie, a potom Vám už nič zasielať nebudeme.
Súhlas
V ostatných prípadoch môžeme Vaše osobné údaje získavať a spracovávať iba s Vaším výslovným a slobodným súhlasom. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách. Konkrétne podmienky využitia Vašich osobných údajov po udelení súhlasu sú vždy uvedené v každom jednotlivom súhlase.
Získanie osobných údajov
Vaše osobné údaje nezískavame z verejne prístupných zdrojov, ale vždy iba od Vás alebo od tretích osôb, ktoré s nami spolupracujú a získali od Vás osobné údaje v súlade so zákonom a môžu nám ich odovzdať. Každopádne sa vždy pri využití Vašich osobných údajov budeme riadiť týmito zásadami a zákonom, nech už ich získame akokoľvek.
Vaše osobné údaje si od Vás buď priamo výslovne vyžiadame, alebo ich môžeme získať, ak sa registrujete do našich služieb, uzatvárate s nami zmluvu, alebo využívate nejakú službu. Prípadne nám môžete Vaše osobné údaje poskytnúť napríklad vyplnením formulárov na webovej stránke, alebo komunikáciou s nami prostredníctvom telefónu, e-mailu, internetovej diskusie či inak. Niektoré Vaše osobné údaje ďalej zhromažďujeme automaticky s Vaším súhlasom, napríklad použitím cookies, keď navštevujete naše webové stránky.
O konkrétnom dôvode spracovania Vašich osobných údajov Vás budeme vždy v každom konkrétnom prípade informovať. Táto informácia je buď uvedená priamo v uzatváranej zmluve, v podmienkach poskytovanej služby alebo v týchto zásadách. Prípadne sa nás môžete kedykoľvek opýtať na dôvody spracovania Vašich osobných údajov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Využitie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje používame primárne na to, aby sme Vám poskytli naše služby, mohli sme uzavrieť požadovanú zmluvu, plnili uzavretú zmluvu, plnili zákonné požiadavky, upozornili vás na zmeny v našich službách, aby sme naše služby vylepšovali alebo Vám poskytli lepšiu zákaznícku skúsenosť. Tieto informácie tiež môžeme s Vaším súhlasom použiť na to, aby sme Vás informovali o iných službách a produktoch, ktoré my alebo vybrané tretie strany ponúkajú a ktoré by Vás mohli zaujímať, prípadne by ste ich mohli využiť. O prípadných ďalších využitích Vašich osobných údajov Vás budeme vždy informovať.
Odovzdanie vašich osobných údajov ďalším osobám
Odovzdávanie osobných údajov
Vaše osobné údaje neoznámime nikomu mimo prípadov, ktoré sú popísané v týchto zásadách.
K Vašim osobným údajom budú mať prístup zamestnanci našej spoločnosti, ktorí budú poverení s týmito osobnými údajmi pracovať. Všetci zamestnanci, ktorí budú mať k Vašim osobným údajom prístup, sú písomne zaviazaní mlčanlivosťou, teda Vaše osobné údaje nesmú nikde šíriť. Títo zamestnanci sú tiež zodpovedne vybraní, boli oboznámení s internými pravidlami o ochrane osobných údajov, a tiež riadne preškolení, aby vedeli, ako majú s Vašimi osobnými údajmi zaobchádzať a za akých podmienok môže dôjsť k ich spracovaniu. Týmto sa snažíme zaistiť čo najlepšiu ochranu Vašich osobných údajov.
Vaše osobné údaje budeme odovzdávať niektorým tretím osobám, pokiaľ to bude potrebné. Tieto osoby sa nazývajú spracovatelia. Naša spoločnosť zodpovedá za to, že títo spracovatelia budú poskytovať vhodné záruky na spracovanie Vašich osobných údajov. Všetkých spracovateľov si zodpovedne vyberáme. Spracovatelia budú súčasne zmluvne zaviazaní, aby plnili povinnosti pri ochrane Vašich osobných údajov, vďaka čomu bude zmluvne zaistené, že Vaše osobné údaje budú dostatočne chránené a minimalizuje sa nebezpečenstvo ich zneužitia.
Tretie osoby, ktorým sa osobné údaje zasielajú
Tu uvádzame kategórie osôb, ktorým Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať, a ktorí tak môžu získať k Vašim osobným údajom prístup:
Kategórie príjemcov
Právni poradcovia
Účtovní poradcovia
Daňoví poradcovia
Marketingoví poradcovia
Poskytovatelia IT služieb
Správca webových stránok
Poskytovatelia on-line nástrojov
Poskytovatelia služieb na rozosielanie oznámení
Dopravcovia
Subdodávatelia
Účel prenosu osobných údajov
Využitie právneho poradenstva.
Využitie účtovných služieb.
Využitie daňového poradenstva.
Využitie marketingového poradenstva a služieb.
Správa IT a správa užívateľských aplikácií.
Správa našich webových stránok.
Využitie týchto nástrojov na zlepšenie kvality našich služieb a Vaše zákaznícke skúsenosti.
Zabezpečenie rozosielania obchodných a iných oznámení.
Doprava objednaného tovaru.
Poskytnutie subdodávky pre Vami objednanú službu.
Ak nám dáte súhlas, niektoré informácie potom môžeme odovzdávať aj vybraným tretím stranám, aby Vás informovali o službách a produktoch, ktoré my alebo vybrané tretie strany ponúkajú a ktoré by Vás mohli zaujímať.
Môžeme tiež Vaše osobné údaje zdieľať s ďalšími tretími stranami s cieľom, aby sme zabránili trestnému činu a znížili riziká, pokiaľ to vyžaduje zákon a kde to považujeme za vhodné, v reakcii na súdny proces, alebo aby sme ochránili práva či majetok našej spoločnosti, našich partnerov alebo Vás.
Odovzdávanie mimo EÚ
Vaše osobné údaje nie sú zasielané do krajín mimo Európskej únie alebo do medzinárodných organizácií okrem situácií, kedy sú tam zasielané za účelom lepšieho zálohovania a ochrany dát a situácií v týchto zásadách výslovne uvedených.
Automatické individuálne rozhodovanie a profilovanie
Naša spoločnosť pri spracovaní Vašich osobných údajov nevykonáva žiadne automatické individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre Vás malo nejaké právne účinky, alebo by sa Vás inak významne dotýkalo. V prípade, že by sa toto zmenilo, budeme Vás bezodkladne informovať.
Doba spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame iba po nevyhnutne potrebný čas. Ak už Vaše osobné údaje nie sú potrebné na účely spracovania, bezodkladne ich vymažeme.
V prípade, že Vaše osobné údaje spracovávame na základe súhlasu, je doba spracovania uvedená v tomto súhlase.
V prípade, že Vaše osobné údaje spracovávame v dôsledku zákonných ustanovení, spracovávame ich po dobu, po ktorej to zákon vyžaduje. V prípade, že zákon vyžaduje archiváciu niektorých údajov, archivujeme tieto Vaše osobné údaje v súlade so zákonom po požadovanú dobu.
V prípade, že Vaše osobné údaje spracovávame v dôsledku uzavretia zmluvy alebo poskytovania služby, budeme Vaše osobné údaje spracovávať počas plnenia tejto zmluvy alebo poskytovania služby a ďalej 10 rokov po tom, čo došlo k ukončeniu zmluvy alebo poskytnutiu služby. Počas tejto doby však Vaše osobné údaje spracovávame iba za účelom bránenia sa prípadným súdnym nárokom alebo vedeniu súdneho konania. Lehota 10 rokov potom zodpovedá maximálnej premlčacej lehote, počas ktorej môžu byť nároky úspešne uplatnené na súde. V prípade, že by došlo k začatiu súdneho či iného konania, ku ktorému sú potrebné Vaše osobné údaje, budeme ich spracovávať aj po celú dobu týchto konaní, vrátane prípadných vykonávacích a ďalších nadväzujúcich konaní.
Vaše práva
Právo na informácie
Kedykoľvek sa na nás môžete obrátiť, aby sme Vám zaslali potvrdenie, či spracovávame Vaše osobné údaje, a to prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Pokiaľ Vaše osobné údaje spracovávame, máte právo získať prístup k týmto informáciám:
- Za akým účelom Vaše osobné údaje spracovávame a aké sú ich kategórie.
- Kto sú príjemcami a spracovateľmi Vašich osobných údajov.
- Po akú dobu budú Vaše osobné údaje uložené, a pokiaľ nie je možné túto dobu určiť, kritériá použitia na stanovenie tejto doby.
- Pri ktorých osobných údajoch môžete požadovať ich výmaz alebo obmedzenie spracovania a vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu.
- O práve podať sťažnosť na dozornom úrade.
- O zdrojoch osobných údajov, pokiaľ neboli získané od Vás.
- Či dochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu alebo profilovaniu.
Ak nás o to požiadate, poskytneme Vám kópiu Vašich osobných údajov, ktoré spracovávame. Pokiaľ budete požadovať ďalšie kópie, môže byť ich poskytnutie spoplatnené vo výške vynaložených nákladov. Pokiaľ budete žiadať v elektronickej forme, budú Vám kópie poskytnuté v elektronickej forme, pokiaľ nepožiadate o inú formu. Máme však právo požadovať od Vás overenie Vašej identity, aby sme mali istotu, že sa tieto informácie, týkajúce sa Vašich osobných údajov, nedostanú k nepovolanej osobe.
Informácie sa Vám pokúsime dodať čo najskôr, v závislosti na Vami požadovanom rozsahu. Najneskôr však do 30 dní.
Právo na opravu
Ak zistíte, že niektoré Vaše osobné údaje máme uvedené nepresne, nesprávne alebo neúplne, máte právo, aby sme tieto Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu, potom čo nám to oznámite, opravili alebo doplnili.
Právo byť zabudnutý – právo výmazu
Máte právo, by sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje, ak:
- odvoláte svoj súhlas;
- vznesiete námietky proti spracovaniu;
- sme vaše osobné údaje spracovávali protiprávne;
- výmazom bude splnená právna povinnosť podľa zákona;
- osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
Vaše osobné údaje však nevymažeme ani z vyššie uvedených dôvodov, ak existuje niektorý z dôvodov podľa článku 17 ods. 3 GDPR.
Ak došlo k zverejneniu Vašich osobných údajov, alebo boli odovzdané tretím osobám, zaistíme aj vymazanie týchto osobných údajov, pokiaľ to bude technicky možné a uskutočniteľné.
Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov, ak:
- nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nepresné, a to po dobu, kým presnosť osobných údajov preveríme;
- vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, ale Vy nás namiesto o výmaz požiadate o obmedzenie ich použitia;
- už nebudeme Vaše osobné údaje potrebovať, ale Vy ich budete požadovať na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
- ste vzniesli námietku proti spracovaniu, a to po dobu, kým bude preverené, či je oprávnená.
Počas obmedzenia spracovania môžu byť Vaše osobné údaje iba uložené, inak môžu byť spracovávané iba na základe Vášho súhlasu, z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov alebo z dôvodu verejného záujmu.
Právo vzniesť námietku
Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov, ak ich spracovávame na účely priameho marketingu. Námietku je nutné zaslať nám písomne alebo na email, ktorý je uvedený nižšie. V prípade, že vznesiete námietku proti spracovaniu za účelom priameho marketingu, Vaše osobné údaje v tomto rozsahu naďalej nebudeme spracovávať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody pre spracovanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami alebo právami a slobodami, alebo pre určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov .
Právo prenosnosti údajov
Ak nás o to požiadate, predáme Vám Vaše osobné údaje v štruktúrovanom bežne použiteľnom formáte, aby ste ich mohli poskytnúť inému správcovi. Pričom, pokiaľ to bude technicky možné, môžete chcieť, aby sme Vaše osobné údaje priamo odovzdali správcovi, ktorého nám označíte.
Právo podať sťažnosť
Môžete kedykoľvek podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania Vašich osobných údajov alebo neplnenia našich povinností plynúcich z GDPR a súvisiacich zákonov k dozornému úradu. Dozorným úradom je v SR Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, Bratislava 27, dataprotection.gov.sk/uoou/.
Zavedené opatrenia
Naša spoločnosť zaviedla personálne, organizačné i technické opatrenia, aby sme eliminovali rôzne závažné riziká pre Vaše práva a slobody a pre ochranu Vašich osobných údajov. Za týmto účelom sme preškolili všetkých našich zamestnancov, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi. Ďalej sú všetky osobné údaje vo fyzickej podobe zabezpečené pred neoprávneným prístupom. Pri osobných údajoch uložených v elektronickej podobe potom dodržujeme bezpečnostné štandardy a taktiež sú zabezpečené pred neoprávneným prístupom. Súčasne sme spracovali analýzu rizík s cieľom predchádzať rizikám a vykonali sme príslušné opatrenia, aby sme riziká čo najviac znížili.
Tieto zásady boli prijaté 3. januára 2022. Naša spoločnosť môže tieto zásady meniť, ak zostanú v súlade so zákonom a GDPR. O prípadných zmenách týchto zásad Vás budeme informovať na našich webových stránkach.
Koordinátor ochrany osobných údajov
Naša spoločnosť nemá povinnosti menovať poverencov na ochranu osobných údajov v zmysle GDPR a súvisiacich zákonov a ani ho nemenovala. Určila však koordinátora ochrany osobných údajov, ktorý má v našej spoločnosti na starosti ochranu osobných údajov. Na koordinátora ochrany osobných údajov sa môžete obracať v akejkoľvek záležitosti týkajúcej sa Vašich osobných údajov a na využitie Vašich práv. Koordinátora ochrany osobných údajov môžete kontaktovať na emailovej adrese oou@q-com.cz
Kontaktné údaje
V prípade akýchkoľvek žiadostí, požiadaviek, pripomienok alebo nejasností nás môžete kontaktovať prostredníctvom emailu oou@q -com.cz, alebo písomne na adrese nášho sídla.
- anonymná komunikácia
- ochrana oznamovateľov
- oznámenia online
- zabezpečená evidencia
- pre školy aj firmy
Maříkova 2287/1a, 621 00 Brno, CZ
IČO: 255 38 659
DIČ: CZ25538659
www.q-com.cz
q-com@q-com.cz
(+420) 515 551 715
OR KS v Brně – spisová značka C 31520